കേടായ മുട്ടയും പാലും, ഒപ്പം വ്യാജ ലൈസൻസും; ഇൻസ്റ്റാമാർട്ടിന് കുരുക്കായി ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ

ന്യൂഡൽഹി: ഉപഭോക്താക്കളുടെ വ്യാപകമായ പരാതികളെത്തുടർന്ന് പ്രമുഖ ക്വിക്ക് കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ സ്വിഗ്ഗി ഇൻസ്റ്റാമാർട്ടിന് ഭക്ഷ്യ സുരക്ഷാ ഗുണനിലവാര അതോറിറ്റി ഒമ്പത് നോട്ടീസുകൾ അയച്ചു. കേടായതും കാലാവധി കഴിഞ്ഞതുമായ ഭക്ഷണസാധനങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്‌തു എന്നതുൾപ്പെടെയുള്ള ഗുരുതരമായ ആരോപണങ്ങളെത്തുടർന്നാണ് നടപടി.

ഭക്ഷ്യസുരക്ഷാ നിയമം 2006 പ്രകാരമുള്ള ലംഘനങ്ങൾ ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയാണ് നോട്ടീസ് നൽകിയിരിക്കുന്നതെന്ന് എഫ്.എസ്.എസ്.എ.ഐ സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ എക്സിലൂടെ അറിയിച്ചു. സംഭവത്തിൽ വിശദമായ വിശദീകരണവും കംപ്ലയൻസ് റിപ്പോർട്ടും സമർപ്പിക്കാൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിനോട് ആവശ്യപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്. വീഴ്ച വരുത്തിയാൽ നിയമനടപടികൾ സ്വീകരിക്കുമെന്നും അധികൃതർ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകിയിട്ടുണ്ട്. 

പ്രധാന ആരോപണങ്ങൾ:

• കുഞ്ഞുങ്ങൾക്കുള്ള ഭക്ഷണം: അതീവ ഗുരുതരമായ സാഹചര്യത്തിൽ സൂക്ഷിച്ച, കേടുവന്ന ബേബി ഫുഡ് വിതരണം ചെയ്‌തതായി പരാതിയുണ്ട്. ഈ ഉൽപ്പന്നം ഉപഭോക്താവ് മടക്കിനൽകിയിട്ടും അത് വീണ്ടും മറ്റൊരാൾക്ക് വിതരണം ചെയ്തതായും ആരോപണമുണ്ട്.

• മറ്റ് ഭക്ഷ്യവസ്തുക്കൾ: ഗുണനിലവാരമില്ലാത്ത മുട്ട, പാൽ, കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ച പാക്കറ്റ് ഭക്ഷണങ്ങൾ എന്നിവ ഇൻസ്റ്റാമാർട്ട് വഴി വിതരണം ചെയ്തതായി ഉപഭോക്താക്കൾ പരാതിപ്പെട്ടു.

• വ്യാജ ലൈസൻസ് നമ്പറുകൾ: കൃത്യമല്ലാത്തതോ, നിലവിലില്ലാത്തതോ ആയ എഫ്.എസ്.എസ്.എ.ഐ ലൈസൻസ് നമ്പറുകൾ രേഖപ്പെടുത്തിയതായും രജിസ്ട്രേഷനിലുള്ള പേരുകളല്ല ബിസിനസ് സ്ഥാപനങ്ങൾക്കായി നൽകിയിരിക്കുന്നതെന്നും കണ്ടെത്തിയിട്ടുണ്ട്.

• പരാതി പരിഹാരത്തിലെ വീഴ്ച: പരാതികൾ ഉയർന്നപ്പോൾ കൃത്യമായ മറുപടിയോ പരിഹാരമോ നൽകാൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം തയ്യാറായില്ല. ഒരു കേസിൽ ഭക്ഷണത്തിന്റെ സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് പകരം തുക റീഫണ്ട് ചെയ്യുക മാത്രമാണ് കമ്പനി ചെയ്തത്.

വിൽപ്പനക്കാരുടെ രജിസ്ട്രേഷൻ വെരിഫിക്കേഷൻ, ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാര പരിശോധന, ഉപഭോക്തൃ പരാതി പരിഹാരം എന്നിവയിലെല്ലാം കമ്പനിയുടെ ഭാഗത്തുനിന്ന് വലിയ വീഴ്ചകൾ സംഭവിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നാണ് എഫ്.എസ്.എസ്.എ.ഐ വിലയിരുത്തുന്നത്. അടുത്തിടെയായി എനർജി ഡ്രിങ്ക് നിർമ്മാതാക്കൾ, മദ്യക്കമ്പനികൾ, മറ്റ് ക്വിക്ക് കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ എന്നിവർക്കെതിരെയും എഫ്.എസ്.എസ്.എ.ഐ നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്.

Content Highlights: The Food Safety and Standards Authority of India (FSSAI) has issued nine notices to quick commerce platform Swiggy Instamart following severe consumer complaints regarding the delivery of expired food, spoiled baby food, and the use of inaccurate or fake license numbers.